RETOUREN
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een retourzending aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking.
Je hebt ook je bestelnummer nodig.
• Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe je je pakket kunt versturen.
• U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel en uw sverzendkosten wordt niet-restitueerbaar.
• Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden verzonden:
Copycat-geuren,
Unity Businesscentrum,
Roundhaypark 26,
Leeds,
ENGLAND,
LS7 1AB,
Verenigd Koninkrijk
Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd. Houd er rekening mee dat als uw woonland niet Groot-Brittannië is, de verzending van uw goederen langer kan duren dan verwacht.
Voor eventuele retourvragen kunt u altijd contact met ons opnemen via info@copycatfragrances.co.uk
Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het kunnen oplossen. Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van uitverkoopartikelen.
Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen.
3 dagen bedenktijd voor de Europese Unie periode.
Niettegenstaande het bovenstaande, als goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 3 dagen om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging te annuleren of te retourneren. Net als hierboven moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking. U heeft ook uw bestelnummer nodig als aankoopbewijs.
Terugbetalingen
We laten het u weten zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, zodat we u kunnen laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@copycatfragrances.co.uk
