Your cart

Your cart is empty

HANDLA NU

Vem är Klarna?

Klarna är en svensk betaltjänstleverantör som tar ett helhetsansvar för din betalning. Klarna är leverantör av smidiga betalningar till mer än 200 000 nätbutiker. Över 85 miljoner konsumenter världen över har litat på att Klarna hanterar sina betalningar på ett säkert sätt.

Hur fungerar Pay later om 30 dagar?

När din beställning är bekräftad får du ett e-postmeddelande med betalningsinstruktioner inom två dagar från Klarna. Du har då 30 dagar på dig att prova dina dofter. Om du är nöjd med dina dofter kan du slutföra betalningen online, när det passar dig, utan extra kostnad. Du kan betala med kredit- eller betalkort i Klarna.app eller genom att logga in på www.klarna.com/uk.

Är jag berättigad till Pay senare om 30 dagar?

För att använda Pay senare inom 30 dagar måste du vara minst 18 år. Även om det här alternativet är allmänt marknadsfört, är Betala senare på 30 dagar beroende av dina ekonomiska omständigheter. När du väljer Betala senare om 30 dagar kommer vår bedömning inte att påverka din kreditvärdighet.

Hur kan jag öka mina chanser att bli accepterad för Pay senare om 30 dagar?

Klarna är unikt och erbjuder Betala senare inom 30 dagar baserat på ett antal faktorer som ordervärde, tidigare orderhistorik och artikeltillgänglighet. Om du är 18 år eller äldre kan du förbättra dina chanser att erbjudas Betala senare inom 30 dagar genom att se till att du uppger ditt fullständiga namn och korrekta adressuppgifter och skickar till din registrerade faktureringsadress. Alla beställningar bedöms individuellt. Bara för att du har fått Betala senare på 30 dagar innan betyder det inte att det kommer att erbjudas för varje beställning och i sin tur, eftersom det nekas betyder det inte att det kommer att nekas för alla framtida beställningar.

Kommer en kreditsökning att äga rum mot mig?

Klarna kan köra så kallade oregistrerade förfrågningar (eller mjuka kreditsökningar) som inte påverkar kreditvärderingen och endast är synliga för dig och Klarna, men inte synliga för andra långivare. Varken Klarna eller Copycat Fragrances gör kreditsökningar mot dig som kan påverka din kreditvärdighet.

Varför har jag inte erbjudits Betala senare om 30 dagar?

Även om Betala senare om 30 dagar marknadsförs allmänt är det inte alltid allmänt tillgängligt. Metoden Betala senare på 30 dagar genereras automatiskt av algoritmer som är beroende av ett antal faktorer, inklusive beställningsbelopp, onlinebutik, tidigare beställningshistorik och artikeltillgänglighet. Alternativt kan du slutföra din beställning genom att betala med kredit- eller betalkort i kassan.

Vilka är mina betalningsalternativ med Klarna?

Du kan betala med betal- eller kreditkort direkt i kassan eller dra nytta av vårt Betala senare på 30 dagars betalningsalternativ, där du kan betala för varorna när du har fått dem via kreditkort eller betalkort. Du kan alltid övervaka dina utestående betalningar i Klarna-appen.

Vad händer om jag avbryter eller returnerar min beställning?

Så snart Copycat Fragrances har accepterat din avbokning/retur kommer Klarna att annullera kontoutdraget eller återbetala din betalning. Returen återspeglas i Klarna-appen omedelbart.

Vad händer om jag inte betalar för min beställning?

Betalning ska ske 30 dagar efter att varan har skickats. För att hjälpa dig att betala i tid kommer vi att varna dig två dagar innan betalningen förfaller – du får ett pushmeddelande från Klarna-appen eller e-postpåminnelser om att betala – och om mycket sent skickar vi dig även ett sms eller brev också. Din kreditvärdering kommer inte att påverkas av att använda Klarnas "Betala senare på 30 dagar"-produkter även om du inte har betalat i tid.

Jag har blivit ombedd att gå till Klarnas webbplats. Stämmer detta?

Om du har valt att betala senare inom 30 dagar skickar Klarna dig ett e-postmeddelande med ytterligare information om hur du betalar. Ditt mejl kommer att innehålla en länk till Klarna där du kan lösa din betalning med ditt kredit- eller betalkort. Du kan alltid se betalningsinstruktioner i Klarna-appen.

Vad måste jag tillhandahålla när jag gör ett köp?

Om du vill göra ett köp med Klarna måste du ange ditt namn, adress och e-postadress. För vissa beställningar kan du behöva ange ditt mobilnummer eller födelsedatum också. All information kommer att skickas till din e-postadress, inklusive betalningspåminnelser och länkar till dina onlineutdrag. Det är mycket viktigt att du ger oss rätt information, annars får du inte betalningsinformationen.

Är min betalningsinformation säker?

Betalningsinformation behandlas säkert av Klarna. Inga kortuppgifter överförs till eller innehas av Copycat Fragrances. Alla transaktioner sker via anslutningar säkrade med de senaste säkerhetsprotokollen i branschen.

Kan jag betala före förfallodagen?

Du kan betala för din beställning när som helst efter att du fått e-postmeddelandet från Klarna med information om din betalning på. Följ bara instruktionerna i detta mejl eller i Klarna-appen för att betala för din beställning.

Har du fått min betalning?

Om du betalar med kort kommer Copycat Fragrances att bekräfta din beställning direkt. Om du betalar med Pay senare inom 30 dagar skickar Klarna dig en betalningsbekräftelse till den e-postadress som du har använt för din beställning. Om du har gjort en betalning men inte fått betalningsbekräftelsen kan du alltid kontrollera status för din beställning och betalningar genom att logga in i Klarna-appen eller www.klarna.com/uk.

Vad händer med mitt kontoutdrag när jag har returnerat varorna?

När Copycat Fragrances har tagit emot returen (delvis eller fullständig) och du har fått deras bekräftelse på detta kommer ett uppdaterat uttalande att skickas till dig av Klarna om du har gjort en delretur. Med en fullständig retur kommer ditt kontoutdrag att stängas. Du kan alltid övervaka statusen för din beställning i Klarna-appen.

Jag har fått ett uttalande, men jag har ännu inte fått mina varor.

Du har 30 dagar på dig att betala, så du behöver inte betala direkt. Om ditt förfallodatum är nära och det inte finns några tecken på dina varor, ring Copycat Fragrances för att kontrollera leveransen. Du kan också kontakta Klarnas kundtjänst så att vi kan skjuta upp förfallodagen på din betalning eller lägga beställningen på is i Klarna-appen medan du väntar på att varorna ska komma.

Jag har annullerat min beställning. Hur lång tid tar det innan jag får min återbetalning?

Så snart butiken har registrerat din avbokning eller din retur kommer återbetalningen att behandlas inom 5 arbetsdagar.

Jag har bett om återbetalning. Hur får jag tillbaka pengarna?

Om du har betalat för din beställning med ett kort kommer återbetalningen att göras tillbaka till samma kort. Om du inte har betalat utdraget ännu, kommer återbetalningen att minska utdraget eller annullera det helt.

Jag har inte fått något e-postmeddelande med mitt kontoutdrag/betalningsinformation.

Om du inte har ditt kontoutdragsnummer till hands kan du logga in i Klarna-appen eller på www.klarna.com/uk, där du hittar alla dina beställningar och kan göra betalningar.

Jag har fortfarande frågor angående betalning, hur kan jag kontakta mig?

Besök Klarna-appen Klarnas kundtjänstsida för en fullständig lista över vanliga frågor, livechatt och telefonalternativ.