Vem är Klarna?

Klarna är en svensk betaltjänstleverantör som tar ett helhetsansvar för din betalning. Klarna är leverantör av smidiga betalningar till mer än 200 000 nätbutiker. Över 85 miljoner konsumenter världen över har litat på att Klarna hanterar sina betalningar på ett säkert sätt.

Hur fungerar Betala senare i 3 räntefria delbetalningar?

Betala senare i 3 räntefria delbetalningar gör att du kan fördela kostnaden för ditt köp över 3 lika stora betalningar. Betalningen för varje delbetalning kommer automatiskt att hämtas från betal- eller kreditkortet du angav i kassan. Din första delbetalning kommer att hämtas när din beställning har bekräftats av Copycat Fragrances och delbetalning 2 och 3 är schemalagda 30 respektive 60 dagar senare. Du kan alltid övervaka dina betalningar i  Klarna-appen.

Är jag berättigad till Betala senare i 3 räntefria delbetalningar?

För att använda Betala senare i 3 räntefria delbetalningar måste du vara minst 18 år. Även om detta alternativ är allmänt marknadsfört, är Betala senare i 3 räntefria delbetalningar beroende av dina ekonomiska omständigheter. När du väljer Betala senare i 3 räntefria delbetalningar kommer vår bedömning inte att påverka din kreditvärdighet.

Hur kan jag öka mina chanser att bli accepterad för Betala senare i 3 räntefria delbetalningar?

Klarna är unikt och erbjuder Betala senare i 3 räntefria delbetalningar baserat på ett antal faktorer som ordervärde, tidigare orderhistorik och artikeltillgänglighet. Om du är 18 år eller äldre kan du förbättra dina chanser att bli erbjuden Betala senare i 3 räntefria delbetalningar genom att se till att du uppger ditt fullständiga namn och korrekta adressuppgifter och skickar till din registrerade faktureringsadress. Alla beställningar bedöms individuellt. Bara för att du har blivit accepterad för en Klarna-betalningsmetod tidigare betyder det inte att den kommer att erbjudas för varje beställning och i sin tur, eftersom den nekas betyder det inte att den kommer att nekas för alla framtida beställningar.

Vad måste jag tillhandahålla när jag gör ett köp?

Om du vill göra ett köp med Klarna med Betala senare i 3 räntefria delbetalningar måste du ange ditt mobilnummer, e-postadress, aktuell faktureringsadress och ett betal- eller kortkort. Mobilnumret krävs om vi behöver nå dig. All kommunikation kommer att skickas till din e-postadress. Det är mycket viktigt att du ger oss korrekta uppgifter, eftersom du annars inte får ditt betalningsschema och eventuell uppdaterad orderinformation.

Kommer en kreditsökning att äga rum mot mig?

Klarna kan köra så kallade oregistrerade förfrågningar (eller mjuka kreditsökningar) som inte påverkar kreditvärderingen och endast är synliga för dig och Klarna, men inte synliga för andra långivare. Varken Klarna eller Copycat Fragrances gör kreditsökningar mot dig som kan påverka din kreditvärdighet.

Varför har jag inte erbjudits Betala senare i 3 räntefria delbetalningar?

Även om Betala senare i 3 räntefria delbetalningar marknadsförs allmänt är det inte alltid allmänt tillgängligt. Betalningsalternativet Betala senare i 3 räntefria delbetalningar genereras automatiskt av algoritmer som är beroende av ett antal faktorer, inklusive adressuppgifter, kortinnehavaruppgifter, beställningsbelopp, onlinebutik, tidigare beställningshistorik och artikeltillgänglighet.

Vilka är mina betalningsalternativ med Klarna?

Betalning för din Pay senare i 3 räntefria delbetalningar kommer automatiskt att hämtas från betal- eller kreditkortet du angav i kassan. Den första betalningen tas när beställningen är bekräftad. Den andra och tredje delbetalningen samlas in 30 respektive 60 dagar efter den första delbetalningen. Du kan alltid övervaka dina betalningsscheman i Klarna-appen.

Vad händer om jag avbryter eller returnerar min beställning?

Så snart Copycat Fragrances har accepterat din avbokning/retur kommer Klarna att avbryta eventuella framtida schemalagda betalningar samt återbetala eventuella förfallna belopp. Returen återspeglas i Klarna-appen omedelbart.

Vad händer om jag inte betalar för min beställning?

Klarna kommer automatiskt att försöka samla in din betalning för din Pay senare i 3 räntefria delbetalningar köp hos Copycat Fragrances från betal- eller kreditkortet du angav i kassan. Om vi ​​inte kan hämta ut din betalning på utsatt förfallodatum kommer Klarna att göra ytterligare ett försök att automatiskt ta ut betalningen två dagar senare. Skulle detta sista betalningsförsök misslyckas kommer Klarna att utfärda ett utdrag till dig för hela utestående orderbelopp som kommer att betalas 15 dagar senare. Klarna meddelar dig när en betalning förfaller två dagar innan du försöker samla in din betalning och du kan alltid övervaka förfallodatumet i Klarna-appen när det passar dig. Din kreditvärdering kommer inte att påverkas av att använda Klarnas produkt "Betala senare i 3 omgångar" även om du inte har betalat i tid.

Jag har blivit ombedd att gå till Klarnas webbplats. Stämmer detta?

Du kan se alla dina Klarna-köp och betalningsschema i Klarna-appen eller genom att logga in på Klarna.se/uk.

Är min betalningsinformation säker?

Betalningsinformation behandlas säkert av Klarna. Inga kortuppgifter överförs till eller innehas av Copycat Fragrances. Alla transaktioner sker via anslutningar säkrade med de senaste säkerhetsprotokollen i branschen.

Kan jag betala före förfallodagen?

Ja. Gå bara till Klarna-appen eller logga in på Klarna.com/uk och betala av tidigt.

Har du fått min betalning?

Klarna kommer att meddela dig via e-post och push-meddelande från Klarna-appen när en betalning förfaller och när denna har samlats in, eller i det osannolika fall att din betalning misslyckas. Om en betalning har hämtats men du inte fått betalningsbekräftelse kan du alltid kontrollera status för din beställning och betalningar i Klarna-appen eller genom att logga in på www.klarna.com/uk.

Vad händer med mitt kontoutdrag när jag har returnerat varorna?

När Copycat Fragrances har tagit emot returen (delvis eller fullständig) och du har fått deras bekräftelse på detta, skickas ett uppdaterat kontoutdrag med en justerad betalningsplan till dig av Klarna om du har gjort en delretur. Med en fullständig retur kommer vi att återbetala alla insamlade betalningar och annullera alla framtida planerade betalningar. Du kan alltid övervaka statusen för din beställning i Klarna-appen.

Jag har fått ett uttalande, men jag har ännu inte fått mina varor.

Om dina varor inte har tagits emot, ring Copycat Fragrances för att kontrollera din beställning och leveransstatus. Du kan också kontakta Klarnas kundtjänst så att vi kan skjuta upp förfallodagen på din betalning eller lägga beställningen på is i Klarna-appen medan du väntar på att varorna ska komma.

Jag har annullerat min beställning. Hur lång tid tar det innan jag får min återbetalning?

Så snart butiken har registrerat din avbokning eller din retur kommer återbetalningen att behandlas inom 5-7 arbetsdagar.

Jag har bett om återbetalning. Hur får jag tillbaka pengarna?

Återbetalningar ska skickas tillbaka till betal- eller kreditkortet som ursprungligen angavs i kassan.

Jag har inte fått något e-postmeddelande med mitt kontoutdrag/betalningsinformation.

Du kan logga in i Klarna-appen eller på www.klarna.com/uk, där du hittar all information om dina beställningar och betalningsplaner.

Jag har fortfarande frågor angående betalning, hur kan jag kontakta mig?

Besök Klarna-appen eller Klarnas kundtjänstsida för en fullständig lista över vanliga frågor, livechatt och telefonalternativ.