Royale

Beställningar till EU kommer inte att vara föremål för några importavgifter, skatter eller tullar. Vi täcker tullavgifterna åt dig, så du behöver inte

• Beställningar som görs före kl. 12.00 måndag till fredag ​​kommer att skickas samma arbetsdag.
• Beställningar som görs på en fredag ​​(efter kl. 12.00), lördag eller söndag kommer att skickas på följande måndag (exklusive helgdagar).
• Du kommer att meddelas via e-post när din beställning har skickats och du kommer att få ditt spårningsnummer, som kan användas för att få alla uppdateringar om din leverans.
• Du kommer att få fyra e-postmeddelanden och uppdateringar om statusen för din beställning 

RETURNERAR

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur. För att vara berättigad till en retur, varan måste vara i samma skick som du fick den, oanvänd och i originalförpackningen.

Du behöver också ditt beställningsnummer.

Copycat-dofter,

Unity Business Centre,

26 Roundhay Park,

Leeds,

ENGLAND,

LS7 1AB,

Storbritannien

Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras. Observera att om ditt hemland inte är Storbritannien, kan frakten av dina varor ta längre tid än förväntat.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på info@copycatfragrances.co.uk

Skader och problem

Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det. Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror.

Utbyten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats, gör ett separat köp för den nya varan.

Europeiska unionens tre dagars uppskov period.

Oavsett ovanstående, om varor skickas till Europeiska Unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 3 dagar oavsett anledning och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd och i originalförpackningen. Du behöver också ditt ordernummer som bevis på köpet.

Återbetalningar

Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur för att meddela dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns, återbetalas du automatiskt med din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och skicka återbetalningen också.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på info@copycatfragrances.co.uk