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RETORNOS

 

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução. Para ter direito a uma devolução, seu o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso e em sua embalagem original.

 

Você também precisará do número do seu pedido.

 

 Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco em info@copycatfragrances.co.uk

 

 Se sua devolução for aceita, enviaremos instruções sobre como enviar seu pacote.

 

 Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item e seuscustos de envio será não reembolsável.

 

 Observe que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço:

Fragrâncias imitadoras,

Centro de Negócios Unity,

26 Parque Roundhay,

Leeds,

ENGTERRA,

LS7 1AB,

Reino Unido

 

Os itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos. Observe que se o seu país de residência não for o Reino Unido, o envio de suas mercadorias poderá demorar mais do que o esperado.

 

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devolução em info@copycatfragrances.co.uk

 

Danos e problemas

 

Inspecione seu pedido após o recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo. Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção.

 

Trocas

 

A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

 

Período de reflexão de três dias na União Europeia .

 

Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido no prazo de 3 dias por qualquer motivo e sem justificativa. Como acima, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso e em sua embalagem original. Você também precisará do número do seu pedido como comprovante de compra.

 

Reembolsos

 

Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução para informar se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.

 

Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo telefone info@copycatfragrances.co.uk