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Quem é Klarna?

Klarna é um provedor sueco de serviços de pagamento que assume responsabilidade de ponta a ponta pelo seu pagamento. Klarna é fornecedora de pagamentos tranquilos para mais de 200.000 lojas online. Mais de 85 milhões de consumidores em todo o mundo confiaram na Klarna para gerir os seus pagamentos com segurança.

Como funciona o pagamento posterior em 3x sem juros?

Pagar posteriormente em 3 parcelas sem juros permitirá que você distribua o custo de sua compra em 3 parcelas iguais. O pagamento de cada parcela será cobrado automaticamente no cartão de débito ou crédito inserido na finalização da compra. Sua primeira parcela será cobrada quando seu pedido for confirmado pela Copycat Fragrances e as parcelas 2 e 3 são agendadas para 30 e 60 dias depois, respectivamente. Você sempre pode monitorar seu cronograma de pagamentos no aplicativo Klarna.

Tenho direito ao pagamento posterior em 3 parcelas sem juros?

Para usar o Pague depois em 3x sem juros, você deve ter pelo menos 18 anos. Embora esta opção seja amplamente promovida, o pagamento posterior em 3 parcelas sem juros está sujeito à sua situação financeira. Ao escolher Pagar mais tarde em 3x sem juros, nossa avaliação não afetará sua classificação de crédito.

Como posso aumentar minhas chances de ser aceito no Pay Later em 3x sem juros?

Klarna é único e oferece pagamento posterior em 3 parcelas sem juros com base em uma série de fatores, como valor do pedido, histórico de pedidos anteriores e disponibilidade do item. Se você tem 18 anos ou mais, pode aumentar suas chances de receber a oferta de Pague mais tarde em 3 parcelas sem juros, garantindo seu nome completo e detalhes de endereço precisos e envio para seu endereço de cobrança registrado. Todos os pedidos são avaliados individualmente. Só porque você foi aceito para um método de pagamento Klarna antes, não significa que ele será oferecido para todos os pedidos e, por sua vez, como foi negado, não significa que será negado para todos os pedidos futuros.

O que preciso fornecer ao fazer uma compra?

Se quiser fazer uma compra com Klarna usando Pagar mais tarde em 3 parcelas sem juros, você precisará fornecer seu número de celular, endereço de e-mail, endereço de cobrança atual e um cartão de débito ou cartão. O número do celular é necessário caso precisemos entrar em contato com você. Todas as comunicações serão enviadas para o seu endereço de email. É muito importante que nos forneça os dados corretos, caso contrário não receberá o seu calendário de pagamentos e quaisquer informações atualizadas do pedido.

Será realizada uma busca de crédito contra mim?

Klarna pode realizar as chamadas consultas não registradas (ou pesquisas de crédito suave) que não afetam a pontuação de crédito e são visíveis apenas para você e Klarna, mas não são visíveis para outros credores. Nem a Klarna nem a Copycat Fragrances realizam pesquisas de crédito contra você que possam afetar sua classificação de crédito.

Por que não me ofereceram o pagamento posterior em 3x sem juros?

Embora o pagamento posterior em 3 parcelas sem juros seja amplamente promovido, ele nem sempre está disponível universalmente. A opção de pagamento Pagar depois em 3x sem juros é gerada automaticamente por algoritmos que dependem de uma série de fatores, incluindo detalhes de endereço, detalhes do titular do cartão, valor do pedido, loja online, histórico de pedidos anteriores e disponibilidade do item.

Quais são minhas opções de pagamento com Klarna?

O pagamento posterior em 3 parcelas sem juros será cobrado automaticamente do cartão de débito ou crédito que você inseriu na finalização da compra. O primeiro pagamento é efetuado quando o pedido é confirmado. A segunda e terceira parcelas são cobradas 30 e 60 dias, respectivamente, após a primeira parcela. Você sempre pode monitorar o cronograma de seus pagamentos no aplicativo Klarna.

O que acontece se eu cancelar ou devolver meu pedido?

Assim que a Copycat Fragrances aceitar seu cancelamento/devolução, Klarna cancelará quaisquer pagamentos programados futuros, bem como reembolsará quaisquer valores devidos. A devolução será refletida imediatamente no aplicativo Klarna.

O que acontece se eu não pagar meu pedido?

Klarna tentará cobrar automaticamente o pagamento da sua compra Pague mais tarde em 3 parcelas sem juros na Copycat Fragrances a partir do cartão de débito ou crédito que você inseriu na finalização da compra. Se não conseguirmos cobrar o seu pagamento na data de vencimento programada, a Klarna fará mais uma tentativa de cobrar automaticamente o pagamento dois dias depois. Caso esta última tentativa de pagamento falhe, a Klarna emitirá um extrato do valor total do pedido pendente, que será pago 15 dias depois. Klarna irá notificá-lo quando um pagamento vencer dois dias antes da tentativa de cobrança e você sempre poderá monitorar a data de vencimento no aplicativo Klarna conforme sua conveniência. A sua pontuação de crédito não será afetada pela utilização do produto ‘Pague mais tarde em 3 prestações’ da Klarna, mesmo que não tenha pago atempadamente.

Me pediram para ir ao site da Klarna. Isso está correto?

Você pode visualizar todas as suas compras e cronograma de pagamento da Klarna no aplicativo Klarna ou fazendo login no Klarna.com/reino unido.

Minhas informações de pagamento estão seguras?

As informações de pagamento são processadas de forma segura pela Klarna. Nenhum detalhe do cartão é transferido ou mantido pela Copycat Fragrances. Todas as transações ocorrem através de conexões protegidas pelos mais recentes protocolos de segurança padrão da indústria.

Posso pagar antes do vencimento?

Sim. Basta acessar o aplicativo Klarna ou fazer login no Klarna.com/uk e pague antecipadamente.

Você recebeu meu pagamento?

Klarna irá notificá-lo por e-mail e notificação push do aplicativo Klarna quando um pagamento for devido e quando for cobrado com sucesso, ou no caso improvável de falha no seu pagamento. Se um pagamento foi cobrado, mas você não recebeu a confirmação do pagamento, você pode sempre verificar o status do seu pedido e dos pagamentos no aplicativo Klarna ou fazendo login em www.klarna.com/uk.

O que acontece com meu extrato quando eu devolvo a mercadoria?

Assim que a Copycat Fragrances receber a devolução (parcial ou total) e você receber a confirmação disso, um extrato atualizado com um cronograma de pagamento ajustado será enviado a você pela Klarna se você tiver feito uma devolução parcial. Com uma devolução integral, reembolsaremos quaisquer pagamentos cobrados e cancelaremos quaisquer pagamentos programados futuros. Você sempre pode monitorar o status do seu pedido no aplicativo Klarna.

Recebi um extrato, mas ainda não recebi minha mercadoria.

Caso sua mercadoria não tenha sido recebida, ligue para a Copycat Fragrances para verificar seu pedido e o status da entrega. Você também pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Klarna para que possamos adiar a data de vencimento do seu pagamento ou colocar o pedido em espera no aplicativo Klarna enquanto você espera a chegada da mercadoria.

Cancelei meu pedido. Quanto tempo levará até que eu receba meu reembolso?

Assim que a loja registrar seu cancelamento ou devolução, o reembolso será processado dentro de 5 a 7 dias úteis.

Solicitei um reembolso. Como serei reembolsado?

Os reembolsos serão emitidos de volta para o cartão de débito ou crédito que foi originalmente inserido na finalização da compra.

Não recebi um e-mail com minhas informações de extrato/pagamento.

Você pode fazer login no aplicativo Klarna ou em www.klarna.com/uk, onde encontrará todos os seus pedidos e informações sobre calendário de pagamentos.

Ainda tenho dúvidas em relação ao pagamento, como posso entrar em contato?

Visite o aplicativo Klarna ou a página de atendimento ao cliente da Klarna para obter uma lista completa de perguntas frequentes, chat ao vivo e opções de telefone.