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Quem é Klarna?

Klarna é um provedor sueco de serviços de pagamento que assume responsabilidade de ponta a ponta pelo seu pagamento. Klarna é fornecedora de pagamentos tranquilos para mais de 200.000 lojas online. Mais de 85 milhões de consumidores em todo o mundo confiaram na Klarna para gerir os seus pagamentos com segurança.

Como funciona o pagamento posterior em 30 dias?

Assim que seu pedido for confirmado, você receberá um e-mail da Klarna com instruções de pagamento dentro de dois dias. Você terá então 30 dias para experimentar suas fragrâncias. Se estiver satisfeito com suas fragrâncias você pode efetuar o pagamento online, conforme sua conveniência, sem nenhum custo extra. Você pode pagar com cartão de crédito ou débito em Klarna.app ou fazendo login em www.klarna.com/uk.

Estou qualificado para pagar depois de 30 dias?

Para usar o Pay mais tarde em 30 dias, você deve ter pelo menos 18 anos. Embora esta opção seja amplamente promovida, o pagamento posterior em 30 dias está sujeito às suas circunstâncias financeiras. Ao escolher Pagar mais tarde em 30 dias, nossa avaliação não afetará sua classificação de crédito.

Como posso aumentar minhas chances de ser aceito para pagamento em 30 dias?

Klarna é único e oferece pagamento posterior em 30 dias com base em uma série de fatores, como valor do pedido, histórico de pedidos anteriores e disponibilidade do item. Se você tiver 18 anos ou mais, poderá aumentar suas chances de receber a oferta de Pagamento mais tarde em 30 dias, garantindo seu nome completo e detalhes de endereço precisos e envio para seu endereço de cobrança registrado. Todos os pedidos são avaliados individualmente. Só porque você recebeu o Pagamento 30 dias antes, não significa que ele será oferecido para todos os pedidos e, por sua vez, como foi negado, não significa que será negado para todos os pedidos futuros.

Será realizada uma busca de crédito contra mim?

Klarna pode realizar as chamadas consultas não registradas (ou pesquisas de crédito suave) que não afetam a pontuação de crédito e são visíveis apenas para você e Klarna, mas não são visíveis para outros credores. Nem a Klarna nem a Copycat Fragrances realizam pesquisas de crédito contra você que possam afetar sua classificação de crédito.

Por que não me ofereceram pagamento posterior em 30 dias?

Embora o pagamento após 30 dias seja amplamente promovido, ele nem sempre está disponível universalmente. O método Pagar depois de 30 dias é gerado automaticamente por algoritmos que dependem de uma série de fatores, incluindo valor do pedido, loja online, histórico de pedidos anteriores e disponibilidade do item. Alternativamente, você pode finalizar seu pedido pagando com cartão de crédito ou débito na finalização da compra.

Quais são minhas opções de pagamento com Klarna?

Você pode pagar com cartão de débito ou crédito imediatamente na finalização da compra ou aproveitar nossa opção de pagamento Pagar depois em 30 dias, onde você pode pagar pelas mercadorias assim que recebê-las com cartão de crédito ou débito. Você sempre pode monitorar seus pagamentos pendentes no aplicativo Klarna.

O que acontece se eu cancelar ou devolver meu pedido?

Assim que a Copycat Fragrances aceitar seu cancelamento/devolução, Klarna cancelará o extrato ou reembolsará seu pagamento. A devolução será refletida imediatamente no aplicativo Klarna.

O que acontece se eu não pagar meu pedido?

O pagamento é devido 30 dias após o envio do item. Para ajudá-lo a pagar em dia, iremos alertá-lo dois dias antes do vencimento do pagamento – você receberá uma notificação push do aplicativo Klarna ou lembretes por e-mail para pagar – e, se estiver muito atrasado, também lhe enviaremos uma mensagem de texto ou carta também. Sua pontuação de crédito não será afetada pelo uso dos produtos ‘Pague mais tarde em 30 dias’ da Klarna, mesmo que você não tenha pago no prazo.

Me pediram para ir ao site da Klarna. Isso está correto?

Se você optou por pagar depois de 30 dias, Klarna lhe enviará um e-mail com mais detalhes sobre como pagar. Seu e-mail conterá um link para Klarna, onde você poderá liquidar seu pagamento com seu cartão de crédito ou débito. Você sempre poderá visualizar as instruções de pagamento no aplicativo Klarna.

O que preciso fornecer ao fazer uma compra?

Se quiser fazer uma compra com Klarna, você precisa fornecer seu nome, endereço e endereço de e-mail. Para alguns pedidos, talvez você também precise fornecer seu número de celular ou data de nascimento. Todas as informações serão enviadas para o seu endereço de e-mail, incluindo lembretes de pagamento e links para seus extratos online. É muito importante que nos forneça os dados corretos, caso contrário não receberá os dados de pagamento.

Minhas informações de pagamento estão seguras?

As informações de pagamento são processadas de forma segura pela Klarna. Nenhum detalhe do cartão é transferido ou mantido pela Copycat Fragrances. Todas as transações ocorrem através de conexões protegidas pelos mais recentes protocolos de segurança padrão da indústria.

Posso pagar antes do vencimento?

Você pode pagar seu pedido a qualquer momento após receber o e-mail de Klarna com os detalhes do seu pagamento. Basta seguir as instruções neste e-mail ou no aplicativo Klarna para pagar seu pedido.

Você recebeu meu pagamento?

Se você pagar com cartão, a Copycat Fragrances confirmará seu pedido imediatamente. Se pagar por Pay no prazo de 30 dias, Klarna enviará a você uma confirmação de pagamento para o endereço de e-mail que você usou para seu pedido. Se você efetuou um pagamento, mas não recebeu a confirmação do pagamento, você pode sempre verificar o status do seu pedido e dos pagamentos fazendo login no aplicativo Klarna ou www.klarna.com/uk.

O que acontece com meu extrato quando eu devolvo a mercadoria?

Assim que a Copycat Fragrances receber a devolução (parcial ou total) e você receber a confirmação disso, uma declaração atualizada será enviada a você pela Klarna se você tiver feito uma devolução parcial. Com um retorno completo, seu extrato será encerrado. Você sempre pode monitorar o status do seu pedido no aplicativo Klarna.

Recebi um extrato, mas ainda não recebi minha mercadoria.

Você tem 30 dias para pagar, então não precisa pagar imediatamente. Se a data de vencimento estiver próxima e não houver sinal de sua mercadoria, ligue para a Copycat Fragrances para verificar a entrega. Você também pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Klarna para que possamos adiar a data de vencimento do seu pagamento ou colocar o pedido em espera no aplicativo Klarna enquanto você espera a chegada da mercadoria.

Cancelei meu pedido. Quanto tempo levará até que eu receba meu reembolso?

Assim que a loja registrar seu cancelamento ou devolução, o reembolso será processado em até 5 dias úteis.

Solicitei um reembolso. Como serei reembolsado?

Se você pagou seu pedido com cartão, o reembolso será feito de volta para o mesmo cartão. Se você ainda não pagou o extrato, o reembolso reduzirá o extrato ou o cancelará completamente.

Não recebi um e-mail com minhas informações de extrato/pagamento.

Se não tiver o número do seu extrato em mãos, você pode fazer login no aplicativo Klarna ou em www.klarna.com/uk, onde encontrará todos os seus pedidos e poderá efetuar pagamentos.

Ainda tenho dúvidas em relação ao pagamento, como posso entrar em contato?

Visite a página de atendimento ao cliente do aplicativo Klarna Klarna para obter uma lista completa de perguntas frequentes, chat ao vivo e opções de telefone.