Bestellingen naar de EU zijn niet onderworpen aan importkosten, belastingen of heffingen. Wij betalen de douanekosten voor u, zodat u dat niet hoeft te doen

• Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 12.00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde werkdag verzonden.
• Bestellingen die op vrijdag (na 12.00 uur), zaterdag of zondag worden geplaatst, worden de volgende maandag verzonden (uitgezonderd feestdagen).
• Je wordt per e-mail op de hoogte gesteld zodra je bestelling is verzonden en je ontvangt je trackingnummer, dat kan worden gebruikt om alle updates over je levering te ontvangen.
• Je ontvangt 4 e-mailmeldingen en updates over de status van je bestelling 

RETOUREN

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een ​​retourzending aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking.

Je hebt ook je bestelnummer nodig.

Copycat-geuren,

Unity Businesscentrum,

Roundhaypark 26,

Leeds,

ENGLAND,

LS7 1AB,

Verenigd Koninkrijk

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd. Houd er rekening mee dat als uw woonland niet Groot-Brittannië is, de verzending van uw goederen langer kan duren dan verwacht.

Voor eventuele retourvragen kunt u altijd contact met ons opnemen via info@copycatfragrances.co.uk

Schade en problemen

Inspecteer uw bestelling na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het kunnen oplossen. Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van uitverkoopartikelen.

Uitwisselingen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen.

3 dagen bedenktijd voor de Europese Unie periode.

Niettegenstaande het bovenstaande, als goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 3 dagen om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging te annuleren of te retourneren. Net als hierboven moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking. U heeft ook uw bestelnummer nodig als aankoopbewijs.

Terugbetalingen

We laten het u weten zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, zodat we u kunnen laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@copycatfragrances.co.uk