Les commandes vers l'UE ne seront soumises à aucun frais, taxe ou droit d'importation. Nous prendrons en charge les frais de douane pour vous, afin que vous n'ayez pas à le faire

• Les commandes passées avant 12h du lundi au vendredi seront expédiées le même jour ouvrable.
• Les commandes passées un vendredi (après 12h), un samedi ou un dimanche seront expédiées le lundi suivant (hors jours fériés).
• Vous serez averti par e-mail une fois votre commande expédiée et vous recevrez votre numéro de suivi, qui pourra être utilisé pour obtenir toutes les mises à jour concernant votre livraison.
• Vous recevrez 4 notifications par e-mail et mises à jour concernant l'état de votre commande 

RETOURS

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Vous aurez également besoin de votre numéro de commande.

Parfums copiés,

Centre d'affaires Unity,

26, parc Roundhay,

Leeds,

ENGTERRE,

LS7 1AB,

Royaume-Uni

Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Veuillez noter que si votre pays de résidence n'est pas le Royaume-Uni, l'expédition de vos marchandises peut prendre plus de temps que prévu.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@copycatfragrances.co.uk

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés.

Échanges

Le moyen le plus rapide de garantir que vous obtenez ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de réflexion de 3 jours dans l'Union européenne Délai de réflexion.

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 3 jours pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre numéro de commande comme preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour pour vous indiquer si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter au info@copycatfragrances.co.uk