Objednávky do EU nebudou podléhat žádným dovozním poplatkům, daním ani clu. Celní poplatky uhradíme za vás, takže nemusíte

• Objednávky zadané do 12:00 od pondělí do pátku budou odeslány ve stejný pracovní den.
• Objednávky zadané v pátek (po 12:00), sobotu nebo neděli budou odeslány následující pondělí (kromě státních svátků).
• Jakmile bude vaše objednávka odeslána, budete informováni e-mailem a obdržíte své sledovací číslo, které lze použít k získání všech aktualizací o vaší dodávce.
• Obdržíte 4 e-mailová upozornění a aktualizace týkající se stavu vaší objednávky 

NÁVRATKY

Máme 30denní zásady pro vrácení, což znamená, že po obdržení položky máte 30 dní na to, abyste požádali o vrácení. Abyste měli nárok na vrácení, položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nepoužitá a v původním obalu.

Budete také potřebovat číslo vaší objednávky.

Kopírovací vůně,

Unity Business Centre,

26 Roundhay Park,

Leeds,

ENGLAND,

LS7 1AB,

Spojené království

Položky zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty. Vezměte prosím na vědomí, že pokud vaší zemí není Spojené království, může doručení vašeho zboží trvat déle, než se očekává.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na info@copycatfragrances.co.uk

Škody a problémy

Po obdržení objednávky zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a opravit. Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zboží ve výprodeji.

Výměny

Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, proveďte samostatný nákup nové položky.

Evropská unie 3 dny na vychladnutí období.

Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 3 dnů z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Jak je uvedeno výše, vaše položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nepoužitá a v původním obalu. Jako doklad o nákupu budete také potřebovat číslo vaší objednávky.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš návrat, dáme vám vědět, zda byla refundace schválena či nikoli. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny původní platební metodou do 10 pracovních dnů. Pamatujte, že může chvíli trvat, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu zpracuje a odešle refundaci.

Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na info@copycatfragrances.co.uk