Váš košík

tvůj vozík je prázdný

NAKUPUJTE HNED

Kdo je Klarna?

Klarna je švédský poskytovatel platebních služeb, který přebírá plnou odpovědnost za vaši platbu. Klarna je poskytovatelem hladkých plateb pro více než 200 000 internetových obchodů. Více než 85 milionů spotřebitelů po celém světě důvěřuje společnosti Klarna, že bezpečně zpracuje jejich platby.

Jak funguje platba později ve 3 bezúročných splátkách?

Zaplaťte později ve 3 bezúročných splátkách vám umožní rozložit náklady na váš nákup na 3 stejné platby. Platba za každou splátku bude automaticky inkasována z debetní nebo kreditní karty, kterou jste zadali při placení. Vaše první splátka bude vybrána, když vaši objednávku potvrdí Copycat Fragrances a splátky 2 a 3 jsou naplánovány o 30 a 60 dní později. Plán plateb můžete kdykoli sledovat v aplikaci Klarna.

Mám nárok na platbu později ve 3 bezúročných splátkách?

Chcete-li použít Zaplatit později ve 3 bezúročných splátkách, musí vám být alespoň 18 let. I když je tato možnost široce propagována, platba později ve 3 bezúročných splátkách závisí na vaší finanční situaci. Při výběru Zaplatit později ve 3 bezúročných splátkách naše hodnocení neovlivní vaši bonitu.

Jak mohu zvýšit své šance na přijetí k platbě později ve 3 bezúročných splátkách?

Klarna je jedinečná a nabízí platbu později ve 3 bezúročných splátkách na základě řady faktorů, jako je hodnota objednávky, předchozí historie objednávek a dostupnost položky. Pokud je vám 18 nebo více let, můžete zvýšit své šance, že vám bude nabídnuto Zaplaťte později ve 3 bezúročných splátkách tím, že zajistíte, že uvedete své celé jméno a přesné údaje o adrese a doručení na vaši registrovanou fakturační adresu. Všechny zakázky jsou posuzovány individuálně. To, že jste byli dříve přijati pro platební metodu Klarna, neznamená, že bude nabídnuta pro každou objednávku a naopak, protože bude zamítnuta, neznamená to, že bude zamítnuta pro všechny budoucí objednávky.

Co musím při nákupu poskytnout?

Pokud chcete provést nákup u Klarna pomocí funkce Pay později ve 3 bezúročných splátkách, budete muset uvést své číslo mobilního telefonu, e-mailovou adresu, aktuální fakturační adresu a debetní kartu nebo kartu. Číslo mobilního telefonu je vyžadováno pro případ, že bychom vás potřebovali zastihnout. Veškerá komunikace bude zasílána na vaši e-mailovou adresu. Je velmi důležité, abyste nám poskytli správné údaje, protože jinak neobdržíte plán plateb ani žádné aktualizované informace o objednávce.

Bude se proti mně hledat kredit?

Klarna může provádět takzvané nezaznamenané dotazy (neboli měkké vyhledávání úvěrů), které neovlivňují hodnocení úvěru a jsou viditelné pouze pro vás a společnost Klarna, ale nejsou viditelné pro ostatní věřitele. Klarna ani Copycat Fragrances proti vám neprovádějí vyhledávání úvěrů, které by mohly ovlivnit váš úvěrový rating.

Proč mi nebylo nabídnuto Zaplatit později ve 3 bezúročných splátkách?

Přestože je široce propagována platba později ve 3 bezúročných splátkách, není vždy univerzálně dostupná. Možnost platby Zaplatit později ve 3 bezúročných splátkách je automaticky generována algoritmy, které jsou závislé na řadě faktorů, včetně podrobností o adrese, podrobnostech o držiteli karty, výši objednávky, internetovém obchodě, historii předchozích objednávek a dostupnosti zboží.

Jaké mám možnosti platby s Klarna?

Platba za vaši platbu později ve 3 bezúročných splátkách bude automaticky inkasována z debetní nebo kreditní karty, kterou jste zadali při placení. První platba je provedena při potvrzení objednávky. Druhá a třetí splátka se inkasují 30 a 60 dní po první splátce. Harmonogram plateb můžete vždy sledovat v aplikaci Klarna.

Co se stane, když objednávku zruším nebo vrátím?

Jakmile Copycat Fragrances přijme vaše zrušení/vrácení, Klarna zruší veškeré budoucí plánované platby a vrátí veškeré dlužné částky. Vrácení se okamžitě projeví v aplikaci Klarna.

Co se stane, když za objednávku nezaplatím?

Klarna se automaticky pokusí vyzvednout vaši platbu za vaši platbu později ve 3 bezúročných splátkách nákupu u Copycat Fragrances z debetní nebo kreditní karty, kterou jste zadali při placení. Pokud nebudeme schopni vyzvednout vaši platbu v plánovaném datu splatnosti, Klarna se o dva dny později pokusí o automatické vyzvednutí platby. Pokud se tento poslední pokus o platbu nezdaří, společnost Klarna vám vystaví výpis na celou neuhrazenou částku objednávky, která bude splatná o 15 dní později. Klarna vás upozorní na splatnost platby dva dny před pokusem o vyzvednutí platby a datum splatnosti můžete kdykoli sledovat v aplikaci Klarna, jak se vám to bude hodit. Vaše kreditní skóre nebude ovlivněno používáním produktu Klarna „Zaplaťte později ve 3 splátkách“, i když jste nezaplatili včas.

Byl jsem požádán, abych šel na stránky Klarna. Je to správně?

Všechny své nákupy Klarna a plán plateb si můžete prohlédnout v aplikaci Klarna nebo po přihlášení do Klarna.com/uk.

Jsou moje platební údaje v bezpečí?

Platební údaje zpracovává společnost Klarna bezpečně. Na Copycat Fragrances nejsou přenášeny ani drženy žádné údaje o kartě. Všechny transakce probíhají prostřednictvím připojení zabezpečených nejnovějšími standardními bezpečnostními protokoly.

Mohu zaplatit před datem splatnosti?

Ano. Stačí přejít do aplikace Klarna nebo se přihlásit do Klarna.com/uk a splatit předčasně.

Obdrželi jste moji platbu?

Klarna vás upozorní e-mailem a oznámením push z aplikace Klarna, když je platba splatná a když byla úspěšně vybrána, nebo v nepravděpodobném případě, že vaše platba selže. Pokud byla platba inkasována, ale neobdrželi jste potvrzení o platbě, můžete kdykoli zkontrolovat stav své objednávky a plateb v aplikaci Klarna nebo po přihlášení na www.klarna.com/uk.

Co se stane s mým prohlášením, když zboží vrátím?

Jakmile Copycat Fragrances obdrží vrácené zboží (částečné nebo úplné) a vy o tom obdržíte jejich potvrzení, Klarna vám zašle aktualizované prohlášení s upraveným plánem plateb, pokud jste provedli částečné vrácení. Po úplném vrácení vrátíme všechny vybrané platby a zrušíme všechny budoucí plánované platby. V aplikaci Klarna máte vždy možnost sledovat stav své objednávky.

Obdržel jsem výpis, ale ještě jsem neobdržel své zboží.

V případě, že vaše zboží nebylo přijato, zavolejte do Copycat Fragrances a zkontrolujte stav vaší objednávky a doručení. Můžete také kontaktovat zákaznický servis společnosti Klarna, abychom mohli posunout datum splatnosti vaší platby nebo pozastavit objednávku v aplikaci Klarna, zatímco budete čekat na doručení zboží.

Zrušil jsem svou objednávku. Jak dlouho bude trvat, než obdržím peníze?

Jakmile obchod zaregistruje vaše zrušení nebo vrácení, bude refundace zpracována do 5–7 pracovních dnů.

Požádal jsem o vrácení peněz. Jak mi budou vráceny peníze?

Peníze budou zaslány zpět na debetní nebo kreditní kartu, která byla původně zadána při placení.

Neobdržel jsem e-mail s výpisem/platebními údaji.

Můžete se přihlásit do aplikace Klarna nebo na www.klarna.com/uk, kde najdete všechny své objednávky a informace o platebním plánu.

Stále mám otázky týkající se platby, jak se mohu spojit?

Navštivte aplikaci Klarna nebo stránku zákaznických služeb Klarna, kde najdete úplný seznam nejčastějších dotazů, možnosti živého chatu a telefonu.