Váš košík

tvůj vozík je prázdný

NAKUPUJTE HNED

Kdo je Klarna?

Klarna je švédský poskytovatel platebních služeb, který přebírá plnou odpovědnost za vaši platbu. Klarna je poskytovatelem hladkých plateb pro více než 200 000 internetových obchodů. Více než 85 milionů spotřebitelů po celém světě důvěřuje společnosti Klarna, že bezpečně zpracuje jejich platby.

Jak funguje platba později za 30 dní?

Jakmile bude vaše objednávka potvrzena, obdržíte e-mail s pokyny k platbě do dvou dnů od společnosti Klarna. Poté budete mít 30 dní na vyzkoušení svých vůní. Pokud jste se svými vůněmi spokojeni, můžete platbu dokončit online, podle vašeho pohodlí, bez dalších nákladů. V Klarna můžete platit kreditní nebo debetní kartou.aplikaci nebo přihlášením do www.klarna.com/uk.

Mám nárok na výplatu později za 30 dní?

Chcete-li použít Pay později za 30 dní, musí vám být alespoň 18 let. I když je tato možnost široce propagována, platba později do 30 dnů závisí na vaší finanční situaci. Při výběru Zaplatit později do 30 dnů naše hodnocení neovlivní vaši bonitu.

Jak mohu zvýšit své šance na přijetí k platbě později za 30 dní?

Klarna je jedinečná a nabízí platbu později do 30 dnů na základě řady faktorů, jako je hodnota objednávky, předchozí historie objednávek a dostupnost položky. Pokud je vám 18 nebo více let, můžete zvýšit své šance, že vám bude nabídnuta platba později do 30 dnů, tím, že zajistíte, že uvedete své celé jméno a přesné údaje o adrese a doručení na vaši registrovanou fakturační adresu. Všechny zakázky jsou posuzovány individuálně. To, že jste měli Pay později během 30 dnů předtím, neznamená, že bude nabídnuta pro každou objednávku a naopak, protože bude zamítnuta, neznamená to, že bude zamítnuta pro všechny budoucí objednávky.

Bude se proti mně hledat kredit?

Klarna může provádět takzvané nezaznamenané dotazy (neboli měkké vyhledávání úvěrů), které neovlivňují hodnocení úvěru a jsou viditelné pouze pro vás a společnost Klarna, ale nejsou viditelné pro ostatní věřitele. Klarna ani Copycat Fragrances proti vám neprovádějí vyhledávání úvěrů, které by mohly ovlivnit váš úvěrový rating.

Proč mi nebyla nabídnuta platba později během 30 dnů?

Přestože je platba později za 30 dní široce propagována, není vždy univerzálně dostupná. Metoda Pay later in 30 days je automaticky generována algoritmy, které jsou závislé na řadě faktorů včetně výše objednávky, internetového obchodu, historie předchozích objednávek a dostupnosti zboží. Případně můžete objednávku dokončit platbou kreditní nebo debetní kartou na pokladně.

Jaké mám možnosti platby s Klarna?

Můžete platit debetní nebo kreditní kartou okamžitě v pokladně nebo využít naši možnost platby Zaplatit později do 30 dnů, kdy můžete zboží zaplatit, jakmile je obdržíte prostřednictvím kreditní karty nebo debetní karty. Své neuhrazené platby můžete vždy sledovat v aplikaci Klarna.

Co se stane, když objednávku zruším nebo vrátím?

Jakmile Copycat Fragrances přijme vaše zrušení/vrácení, pak Klarna zruší výpis nebo vám vrátí platbu. Vrácení se okamžitě projeví v aplikaci Klarna.

Co se stane, když za objednávku nezaplatím?

Platba je splatná 30 dní po odeslání položky. Abychom vám pomohli platit včas, upozorníme vás dva dny před splatností platby – obdržíte oznámení push z aplikace Klarna nebo e-mailové připomenutí k platbě – a pokud se velmi opozdí, zašleme vám také textovou zprávu nebo také dopis. Vaše kreditní skóre nebude ovlivněno používáním produktů „Zaplatit později za 30 dní“ společnosti Klarna, i když jste nezaplatili včas.

Byl jsem požádán, abych šel na stránky Klarna. Je to správně?

Pokud jste zvolili platbu později do 30 dnů, Klarna vám zašle e-mail s dalšími podrobnostmi o způsobu platby. Váš e-mail bude obsahovat odkaz na Klarna, kde můžete uhradit svou platbu kreditní nebo debetní kartou. V aplikaci Klarna si vždy můžete prohlédnout platební pokyny.

Co musím při nákupu poskytnout?

Pokud chcete provést nákup u společnosti Klarna, musíte uvést své jméno, adresu a e-mailovou adresu. U některých objednávek budete možná muset uvést také své mobilní číslo nebo datum narození. Veškeré informace budou zaslány na vaši e-mailovou adresu, včetně upomínek k platbě a odkazů na vaše online výpisy. Je velmi důležité, abyste nám poskytli správné údaje, protože jinak neobdržíte platební údaje.

Jsou moje platební údaje v bezpečí?

Platební údaje zpracovává společnost Klarna bezpečně. Na Copycat Fragrances nejsou přenášeny ani drženy žádné údaje o kartě. Všechny transakce probíhají prostřednictvím připojení zabezpečených nejnovějšími standardními bezpečnostními protokoly.

Mohu zaplatit před datem splatnosti?

Za svou objednávku můžete zaplatit kdykoli poté, co obdržíte e-mail od společnosti Klarna s podrobnostmi o vaší platbě. Jednoduše postupujte podle pokynů v tomto e-mailu nebo v aplikaci Klarna a zaplaťte za svou objednávku.

Obdrželi jste moji platbu?

Pokud platíte kartou, Copycat Fragrances vaši objednávku ihned potvrdí. Při platbě službou Pay později do 30 dnů vám Klarna zašle potvrzení o platbě na e-mailovou adresu, kterou jste použili pro svou objednávku. Pokud jste provedli platbu, ale neobdrželi jste potvrzení o platbě, můžete kdykoli zkontrolovat stav své objednávky a plateb po přihlášení do aplikace Klarna nebo www.klarna.com/uk.

Co se stane s mým prohlášením, když zboží vrátím?

Jakmile Copycat Fragrances obdrží vrácení (částečné nebo úplné) a vy dostanete jejich potvrzení o tom, bude vám Klarna zasláno aktualizované prohlášení, pokud jste provedli částečné vrácení. S úplným vrácením bude váš výpis uzavřen. V aplikaci Klarna máte vždy možnost sledovat stav své objednávky.

Obdržel jsem výpis, ale ještě jsem neobdržel své zboží.

Na zaplacení máte 30 dní, takže nemusíte platit hned. Pokud se datum splatnosti blíží a po vašem zboží nejsou žádné známky, zavolejte prosím Copycat Fragrances a zkontrolujte doručení. Můžete také kontaktovat zákaznický servis společnosti Klarna, abychom mohli posunout datum splatnosti vaší platby nebo pozastavit objednávku v aplikaci Klarna, zatímco budete čekat na doručení zboží.

Zrušil jsem svou objednávku. Jak dlouho bude trvat, než obdržím peníze?

Jakmile obchod zaregistruje vaše zrušení nebo vrácení, bude refundace zpracována do 5 pracovních dnů.

Požádal jsem o vrácení peněz. Jak mi budou vráceny peníze?

Pokud jste za objednávku zaplatili kartou, peníze vám budou vráceny zpět na stejnou kartu. Pokud jste výpis ještě nezaplatili, pak refundace výpis sníží nebo úplně zruší.

Neobdržel jsem e-mail s výpisem/platebními údaji.

Pokud nemáte po ruce číslo výpisu, můžete se přihlásit do aplikace Klarna nebo na www.klarna.com/uk, kde najdete všechny své objednávky a budete moci provádět platby.

Stále mám otázky týkající se platby, jak se mohu spojit?

Navštivte stránku zákaznických služeb aplikace Klarna aplikace Klarna, kde najdete úplný seznam častých dotazů, možnosti živého chatu a telefonu.